退款说明
退款金额 | 退款方式及到账时间 | 长时间没有收到退款的原因
1、退款金额
如果您寄回的商品通过我们的审核，符合退货条件，我们会在审核通过后的3-7个工作日内为您办理退款手续，将相应的款项退还给您。
（1）非质量问题：如因非质量问题引起的退换货，由此产生的业务费用（如运费、汇款手续费等）由买家承担，最终退款金额为扣除运费（手续费）、汇款手续费等相关费用后金额。退款金额以我们实际收取的货款为基准，运费、手续费以及促销、优惠抵扣的金额等不计入退款金额内。如购买时享受运费（手续费）优惠，则需在货款中扣除发货时实际产生的运费（手续费），扣除的运费（手续费）最高不超过本商城公布的[快递公司实际收费标准]（发货时选择货到付款的订单实际运费和手续费请参照[货到付款快递公司实际收费标准]）。
（2）质量问题：退款金额以我们实际收取的款项为准，因促销、优惠抵扣的金额等不计入退款金额内，由此产生的业务费用（如运费、汇款手续费等）由本商城承担。
2、退款方式及到账时间
转账方式：
1、支付宝转账，一般为1-2个工作日，返还到用户指定的支付宝账号。
2、微信支付转账，一般为1-2个工作日，返还用户指定的微信个人账号。
3、银行账户转账，一般为1-2个工作日，返还用户指定的银行账户，同行转账一般即时到账，异地、跨行转账的到账时间较长。
注：到账时间仅供参考，如出现异常情况，到账时间会有所延长，请您耐心等待。如在申请退款后长时间没有收到退款，请及时和我们联系。
3、长时间没有收到退款的原因
（1）汇款被银行拒绝，退款没有成功。一般出现这种情况的原因是银行账户信息（如开户名、银行账号、开户行等）有误，导致退款失败。我们会根据您提供的正确银行账户信息，重新为您转账，请您耐心等待。
（2）系统故障。由于银行、第三方支付平台（支付宝、微信支付等）等出现系统故障，会导致退款失败，我们会和银行、第三方支付平台联系沟通，如短时间内无法解决，会及时联系您选择其它退款方式。
（4）支付宝收不到退款。如果您的支付宝账号没有进行实名认证，或是没有申请数字证书，系统转入您账号中的货款您可能没有办法看到。请您先将支付宝帐户通过实名认证，并且申请数字证书。
